1.Všeobecná ustanovení

Tyto závazné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.czechphone.cz.
Tyto podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi prodávajícím, který provozuje
tento internetový obchod, na straně dodavatele a kupujícím (dále také zákazníkem) na straně
odběratele. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li
smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským
zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní
stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním
zákoníkem, z.č. 513/1991 Sb., vše ve znění pozdějších právních předpisů.

2. Vymezení pojmů

Kupní smlouva.
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Samotná kupní
smlouva je uzavřena momentem závazného potvrzení návrhu smlouvy kupujícího prodávajícím.
Tímto momentem vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, kupující je
vázán těmito obchodními podmínkami a vyjadřuje s nimi souhlas.
Spotřebitelská smlouva.
Spotřebitelskou smlouvou je smlouva kupní, smlouva o dílo,
případně jiná smlouva, kde smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně
dodavatel.
Dodavatel (prodávající).
Dodavatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v
rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je jím podnikatel, který přímo či
prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu zboží nebo poskytuje služby.
Spotřebitel.
Spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své
obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby
za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za
účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí příslušnou částí
obchodních podmínek a obchodním zákoníkem.

3. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními
podmínkami a že s nimi souhlasí.

Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem
před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto
obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávaného či
kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je
prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám.
Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu
objednávání v internetovém obchodě www.czechphone.cz a také z bodu č. 4. těchto obchodních
podmínek a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a
případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového
obchodu www.czechphone.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

4. Objednávka

Provádí se odesláním objednávkového formuláře (nákupního košíku) nebo emailu s
příslušnými údaji (jméno a příjmení zákazníka, dodací adresa + telefon - pro případnou komunikaci
s dopravcem, druh, množství a cena objednaného zboží, cena poštovného, případně poplatky PHE)
na adresu obchod@czechphone.cz . Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami a s
uvedenými platebními podmínkami. Objednávka je závazná! Odstoupení od objednávky je možné
pouze po konzultaci s prodávajícím a to buď emailem na obchod@czechphone.cz, nebo
telefonicky. Pokud dojde ke stornování objednávky uvedeným způsobem, prodávající tuto
skutečnost potvrdí kupujícímu emailem.

5. Cena zboží

Uvedené ceny jsou koncové ceny včetně DPH 20% a platí pouze pro internetový obchod. U
většiny elektro zboží je viditelně účtován dle zákona o odpadech recyklační poplatek - Poplatek za
historický elektroodpad - PHE. Tento poplatek je kupujícímu sdělen transparentním způsobem již u
první informace o ceně nabízeného zboží, u kterého je tento poplatek vybírán, a nemůže tak být
vzbuzeno zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. ( Dle zákona č. 185/2001 Sb., o
odpadech a o změně některých dalších zákonů, ve znění zákona č. 7/2005 Sb., který je účinný od 6.
ledna 2005, přičemž, na některé povinnosti zákon stanovuje určité časové období pro jejich
přípravu, a to do 13.8.2005. (úplné znění zák.č.106/2005 Sb.).
Pokud z nějakého důvodu nebudeme moci dodržet ceny (cena se zvýší) uvedené ve vaší
objednávce, budete o tomto informováni a požádáni o odsouhlašení navýšení ceny. Pokud kupující
nevysloví z navýšením ceny svůj souhlas, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit, kdy
předpokladem takového odstoupení od smlouvy je jeho prokazatelné doručení kupujícímu bez
zbytečného odkladu. V případě, že kupující již uhradil jakékoli finanční prostředky ve prospěch
prodávajícího, vrátí mu je prodávající bez zbytečného odkladu.

Slevy a Akce - Na zboží označené "Akční nabídka" se nevztahují slevy.

Při vyplnění registračního formuláře v internetovém obchodě www.czechphone.cz získá zákazník (uživatel) slevu na veškeré zboží 2%.

6. Platební podmínky

Zboží bude odesláno v termínu, který bude uveden v našem Potvrzení objednávky. Pokud nebudeme moci z nějakého důvodu zboží doručit, ihned Vás budeme kontaktovat a bude dohodnut další postup ( zrušení objednávky, prodloužení termínu dodání apod. ).

Do plného uhrazení faktury
je zboží majetkem internetového obchodu www.czechphone.cz. Jako variabilní symbol je číslo hrazené
objednávky.
U tepelných čerpadel NIBE, kde je nutné provést autorizovaný servis na spuštění a oživení, bude
zajištěna servisní organizace v dané lokalitě (v cenách platných v dané lokalitě).

7. Dodací podmínky

Zboží bude zasláno jako zásilka Českou poštou, těžší zásilky (nad 40 kg) smluvním dopravcem. Pokud si vyberete jako dopravce Českou poštu, zašleme Vám zboží jako Obchodní balík, jehož dodání garantují následující pracovní den, viz stránky České pošty (www.cpost.cz).

Přehled cen za dopravu.
Přepravní službou dobírkou (do 30kg) - 96,- Kč
Instalace + zaškolení u zákazníka - Hodina práce 360 Kč bez DPH + 12,-Kč /km bez DPH.

Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách.

Předejde se tak pozdějším komplikacím s případnou reklamací vady věci, která vznikla při její přepravě.
Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje vnější nepoškozenost zásilky při dodání. Vnější nepoškozenost zásilky při převzetí je předpokladem nepoškození věci při přepravě.

Kupující, který je spotřebitelem, není povinen provést prohlídku zboží při převzetí, jako kupující, který není spotřebitelem. Avšak v jeho vlastním zájmu je mu tato prohlídka doporučena, jelikož tak může předejít případným sporům při uplatnění reklamace zboží poškozeného přepravou.

Své výhrady k dodanému zboží může uvést do přepravního dokladu. Spotřebitel může odmítnout převzít zboží, které je v rozporu s kupní smlouvou. Uplatněním rozporu s kupní smlouvou (při převzetí nebo po něm) není vyloučeno souběžné uplatnění práva odstoupit od smlouvy do 14ti dnů. Zboží na skladě je dodáno do 48 hodin. U zboží, které není na skladě obdržíte do 48 hodin dodací termín.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel právo dle § 53 odst. 7 Obč.Z. od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění (dodání zboží).

Pokud se rozhodnete využít tohoto práva, je nutné učinit následující:
1. Projevit svoji vůli odstoupit od smlouvy a to nejlépe formou e-mailu, kde uveďte: vaše jméno, adresu, číslo faktury, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena.
Není vyloučeno učinit projev vůle odstoupit od smlouvy i jiným vhodným způsobem, např. doporučeným dopisem, email však vše urychlí. Pozor! Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od převzetí plnění (dodání zboží).
2. Vracené zboží musí být kompletní včetně příslušenství a dodaných dokladů (návod, záruční list apod.), nepoškozené, bez známek opotřebení, nejlépe v originálním nepoškozeném obalu.
3. Zboží zašlete na naši adresu (doporučujeme zboží pojistit) – v žádném případě neposílejte na dobírku.
4. Po doručení vraceného zboží Vám bude vystaven a odeslán do 5 dnů dobropis, který
podepsaný vrátíte na naši adresu. Vaše finanční prostředky obdržíte nejpozději do 30 dnů od
odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
5. Při nesplnění podmínky č. 1 nedochází k účinnému odstoupení od smlouvy. Při nesplnění
podmínky č. 2 je Vaše odstoupení účinné, ale prodávající je oprávněn vracenou částku
ponížit o vzniklé snížení hodnoty vracené věci (zboží je poškozené, nekompletní atd.), tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez jakékoli sankce.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit odsmluv:
a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

9. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s
kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

10. Záruční podmínky

Není-li v záručním listě uvedena,delší záruční doba, vztahuje se na zboží záruka 24 měsíců. Drobné zboží (většinou neobsahuje záruční list) je nutné reklamovat zasláním na naši prodejnu s číslem faktury a datem prodeje. Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:
1. jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
2. jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
3. jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
4. jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy Prodávající rozhodne o vaší reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 dnů, do této lhůty se nezapočítává nutná doba pro odborné posouzení reklamované vady, nejpozději bude reklamace vyřízena včetně odstranění vady do 30 dnů. Tuto lhůtu lze po dohodě se spotřebitelem prodloužit. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo
uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. Záruka na tepelná čerpadla 24 měsíců a začíná běžet od data spuštění a oživení autorizovanou firmou.

11. Ochrana osobních údajů

S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se zpracováním jeho osobních údajů (jméno, příjmení, adresa) až do jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Tyto údaje slouží pouze pro interní potřeby a nejsou poskytovány třetím stranám. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Prodávající neposkytne osobní údaje žádné třetí osobě, která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb kupujícímu. Kupující má právo písemně, e-mailem nebo telefonicky vyjádřit nesouhlas s evidencí osobních údajů. V tom případě prodávající odstraní tyto údaje v nezbytném rozsahu ze své databáze.